Obchodné podmienky DINGOPET DINGOPET 2026-09-11.1 1. Predávajúci a pôsobnosť Predávajúcim je Petra Štíchová, IČO 17626901, sídlo 28. října 357, 285 04 Uhlířské Janovice, Česká republika. Predajňa a adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: Komenského 852, 285 04 Uhlířské Janovice, Česko. Kontakt: info@dingopet.cz, +420 728 471 881. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Tieto podmienky upravujú maloobchodný nákup krmív, maškŕt a ďalších produktov v novom e-shope DINGOPET vrátane predaja na Slovensko. Samostatný B2B portál má vlastné zmluvné podmienky. Spotrebiteľom je človek konajúci mimo svojho podnikania alebo povolania. 2. Tovar a jeho používanie Vlastnosti, hmotnosť balenia, zloženie a použitie nájdete pri konkrétnom produkte a na obale. Dodržiavajte určený druh zvieraťa, dávkovanie a skladovanie. Maškrty a doplnkové krmivá nenahrádzajú kompletnú kŕmnu dávku. Trvanlivosť a šarža sú na dodanom balení; zákonná zodpovednosť za vady neznamená dvojročnú trvanlivosť krmiva. Samotné otvorenie balenia automaticky neruší právo reklamovať vadu. 3. Objednávka a zmluva Vyberte variant a množstvo, vložte ich do košíka a vyplňte kontaktné, fakturačné a dodacie údaje. Pred odoslaním môžete opraviť údaje, položky aj spôsob dopravy a platby. Záväzná objednávka v ostrom obchode zaväzuje zaplatiť zobrazenú celkovú cenu. Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na zadaný e-mail. Potvrdenie obsahuje objednávku a znenie podmienok vrátane poučenia a vzorového formulára na odstúpenie. Zmluva sa uzatvára slovensky alebo česky podľa zvolenej verzie obchodu; uchovávame ju elektronicky a kópiu poskytneme na požiadanie. Náklady bežného internetového pripojenia hradíte svojmu poskytovateľovi. Zjavnú chybu riešime so zákazníkom pred plnením, bez jednostranného zvýšenia ceny. 4. Ceny a platba Slovenský nákup používa samostatný cenník v EUR, český ceny v Kč. Ceny sú konečné; predávajúci nie je platiteľom DPH. Pred odoslaním vidíte položky po zľavách, dopravu, prípadné náklady zvolenej platby a celkovú sumu. Vybrať možno iba platobné metódy práve dostupné v pokladni. Splatnosť a platobné pokyny sú uvedené pri metóde a v potvrdení; údaje platobnej karty spracúva platobná brána. Ponuka poskytovateľa platobnej brány sama neznamená, že obchod podporuje všetky jeho metódy. 5. Doprava a prevzatie Na Slovensko doručujeme prostredníctvom PPL za 6,90 EUR; od hodnoty tovaru po zľavách 59 EUR je doprava zdarma. V Česku je doprava 99 Kč, zdarma od 599 Kč, s výberom dostupných dopravcov v pokladni. Osobný odber v našej predajni v Uhlířských Janoviciach v Česku je zdarma. Dostupné služby a konečnú cenu vždy uvidíte pred odoslaním. Tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak si výslovne nedohodneme iný termín. Pri nedostupnosti či zdržaní vás informujeme a dohodneme ďalší postup; zákonné práva pri omeškaní ostávajú zachované. Na osobný odber počkajte na oznámenie o pripravení. Zjavné poškodenie zásielky nám oznámte čo najskôr; chýbajúci zápis dopravcu sám osebe nevylučuje reklamáciu. 6. Odstúpenie bez uvedenia dôvodu Spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru ním alebo určenou osobou odlišnou od dopravcu. Pri viacerých častiach jednej objednávky dodaných oddelene plynie lehota od poslednej časti. Pred uplynutím lehoty stačí odoslať jednoznačné oznámenie na info@dingopet.cz alebo adresu predajne. Priložený formulár môžete použiť, nie je povinný. Tovar odošlite alebo odovzdajte na adresu predajne najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady vrátenia znášate vy. Do 14 dní od oznámenia vrátime prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného štandardného doručenia, rovnakým spôsobom, ak si bezplatne nedohodneme iný. Môžeme počkať na vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní podľa toho, čo nastane skôr. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného zistenia povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou odstúpenia. 7. Výnimky z odstúpenia Odstúpenie bez dôvodu sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa vašich osobných požiadaviek, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a tovar v ochrannom obale, ktorý po porušení obalu nie je vhodný vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny. Výnimku posudzujeme podľa konkrétneho tovaru. Neplatí automaticky pre všetky krmivá, každé otvorené balenie ani bežný výber veľkosti z ponuky. Práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú obmedzené. 8. Vady a reklamácie Zodpovedáme za súlad tovaru so zmluvou a zákonnými požiadavkami pri dodaní. Pri spotrebiteľskom predaji zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Vadu oznámte bezodkladne po zistení; pri uplatnení slovenskej úpravy do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti. Môžete žiadať opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Za zákonných podmienok, napríklad pri neodstránení, opakovanej či závažnej vade, máte právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie; pre zanedbateľnú vadu odstúpiť nemožno. Reklamáciu prijímame e-mailom, osobne alebo poštou na adrese predajne. Uveďte vadu, požadované riešenie a doložte nákup napríklad číslom objednávky; fotografia pomôže, nie je však podmienkou. Bezodkladne vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámime lehotu nápravy. Tá nepresiahne 30 dní, iba ak dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívna príčina, ktorú nemôžeme ovplyvniť. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme. Oprávnené náklady reklamácie znášame my. Nesprávne skladovanie či bežné opotrebovanie samy osebe nie sú vadou pri dodaní. 9. Osobné údaje a kontakt Údaje objednávky používame na plnenie zmluvy a zákonných povinností. Podrobnosti a vaše práva sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov. Súhlas s podmienkami nie je súhlas s reklamou. Zmenu údajov potrebných na doručenie nám oznámte na info@dingopet.cz. 10. Spory a záverečné ustanovenia Sťažnosť najprv adresujte nám na info@dingopet.cz. Pre mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu s českým predávajúcim je príslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Právo obrátiť sa na súd tým nie je obmedzené. Zmluva sa riadi českým právom, ale táto voľba vás nezbavuje povinnej ochrany spotrebiteľa podľa práva krajiny vášho obvyklého pobytu, vrátane Slovenska. Pri rozpore sa uplatnia príslušné kogentné práva spotrebiteľa. Podmienky môžeme meniť pre budúce objednávky; pre vašu objednávku ostáva uložené znenie pri odoslaní. Verzia 2026-09-11.1 zo dňa 11. 9. 2026. OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY Vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Adresát: Petra Štíchová, IČO 17626901 Komenského 852, 285 04 Uhlířské Janovice, Česko E-mail: info@dingopet.cz Oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru: Dátum objednania / dátum prevzatia: Číslo objednávky (ak je známe): Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: Dátum: Podpis (iba pri oznámení na papieri): Nehodiace sa prečiarknite. Tento formulár nie je povinný.