Obchodní podmínky DINGOPET
Verze 2026-09-11.1 · 11. 9. 2026
Stáhnout podmínky i formulář (TXT)
1. Prodávající a působnost
Prodávající je Petra Štíchová, IČO 17626901, sídlo 28. října 357, 285 04 Uhlířské Janovice, Česká republika. Prodejna a adresa pro vrácení zboží a reklamace: Komenského 852, 285 04 Uhlířské Janovice. Kontakt: info@dingopet.cz, +420 728 471 881. Prodávající není plátcem DPH. Tyto podmínky upravují maloobchodní nákup krmiv, pamlsků a dalších produktů v novém e-shopu DINGOPET. Pro samostatný B2B portál platí jeho vlastní smluvní podmínky. Spotřebitelem je člověk jednající mimo své podnikání nebo povolání.
2. Zboží a jeho použití
Vlastnosti, hmotnost balení, složení a způsob použití jsou uvedeny u konkrétního produktu a na obalu. Výrobky používejte pro určený druh zvířete a dodržujte dávkování a skladování. Pamlsky a doplňková krmiva nenahrazují kompletní krmnou dávku. Údaj o trvanlivosti a šarži je na dodaném balení; zákonná odpovědnost za vady není zárukou dvouleté trvanlivosti krmiva. Pouhé otevření balení automaticky neruší právo reklamovat vadu.
3. Objednávka a smlouva
Vyberte variantu a množství, vložte je do košíku a vyplňte kontaktní, fakturační a dodací údaje. Před odesláním můžete opravit údaje, položky i způsob dopravy a platby. Závazná objednávka v ostrém obchodě zavazuje k zaplacení zobrazené celkové ceny. Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na zadaný e-mail. Potvrzení obsahuje objednávku a znění těchto podmínek včetně poučení a vzorového formuláře pro odstoupení. Smlouva se uzavírá česky nebo slovensky podle zvolené verze obchodu; ukládáme ji elektronicky a kopii poskytneme na požádání. Náklady běžného připojení k internetu hradí kupující svému poskytovateli. Zjevnou chybu v objednávce řešíme se zákazníkem před plněním, bez jednostranného zvýšení ceny.
4. Ceny a platba
Česká verze používá Kč, slovenská samostatný ceník v EUR. Ceny jsou konečné; prodávající není plátcem DPH. Před odesláním uvidíte cenu položek po slevách, dopravu, případné náklady zvolené platby a celkovou částku. Použít lze pouze platební metody aktuálně dostupné v pokladně. Splatnost a pokyny k platbě jsou uvedeny u zvolené metody a v potvrzení; údaje k platební kartě zpracovává platební brána. Dostupnost jedné platební metody neznamená dostupnost všech metod poskytovatele.
5. Doprava a převzetí
Doručujeme do Česka a na Slovensko. Pro Česko si vyberete dostupného dopravce v pokladně; pro Slovensko je určen PPL. Doprava v Česku stojí 99 Kč a od hodnoty zboží po slevách 599 Kč je zdarma. Doprava na Slovensko stojí 6,90 EUR a od 59 EUR je zdarma. Osobní odběr na prodejně v Uhlířských Janovicích je zdarma. Dostupné služby a konečná cena jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky. Zboží dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, není-li výslovně dohodnut jiný termín. O nedostupnosti či zdržení vás informujeme a dohodneme další postup; vaše zákonná práva při prodlení zůstávají zachována. Na osobní odběr vyčkejte na oznámení o připravení. Zjevné poškození zásilky nám oznamte co nejdříve, absence zápisu dopravce však sama nevylučuje reklamaci.
6. Odstoupení bez udání důvodu
Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží jím nebo určenou osobou odlišnou od dopravce. U více částí jedné objednávky dodávaných odděleně běží lhůta od převzetí posledního kusu či části. Stačí před uplynutím lhůty odeslat jednoznačné oznámení na info@dingopet.cz nebo na adresu prodejny; můžete použít přiložený formulář, není však povinný. Zboží odešlete nebo předejte na adresu prodejny nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Přímé náklady vrácení hradíte vy. Vrátíme přijaté platby včetně nákladů nejlevnější nabízené standardní dopravy do 14 dnů od oznámení, stejným způsobem, nedohodneme-li bezplatně jiný. S vrácením můžeme vyčkat na zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Odpovídáte jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Původní obal není obecnou podmínkou odstoupení.
7. Výjimky z odstoupení
Právo odstoupit bez důvodu se nevztahuje zejména na zboží upravené podle vašich osobních požadavků, zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a na zapečetěné zboží, které po porušení pečeti není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny. Výjimku posuzujeme podle konkrétního zboží; nevztahuje se automaticky na všechna krmiva, všechna rozbalená balení ani běžný výběr velikosti z nabídky. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
8. Vady a reklamace
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě i zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Nejprve můžete požadovat opravu nebo výměnu, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek, zejména při neodstranění, opakované nebo závažné vadě, máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení; při nevýznamné vadě právo odstoupit nevzniká. Reklamujte e-mailem, osobně nebo zasláním na prodejnu; popište vadu, požadované řešení a doložte nákup, například číslem objednávky. Fotografie pomůže, ale není podmínkou reklamace. Vydáme potvrzení o uplatnění a následně o výsledku. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás do 30 dnů, nedohodneme-li delší lhůtu. Při jejím marném uplynutí můžete odstoupit nebo žádat slevu. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace hradíme. Nesprávné skladování či běžné opotřebení nejsou samy vadou při dodání.
9. Osobní údaje a kontakt
Údaje pro objednávku zpracováváme k plnění smlouvy a zákonných povinností. Podrobnosti a vaše práva jsou na stránce Ochrana osobních údajů. Souhlas s podmínkami není souhlas s reklamou. Změnu kontaktních údajů potřebných k doručení oznamte na info@dingopet.cz.
10. Spory a závěrečná ustanovení
Případnou stížnost řešte nejprve s námi na info@dingopet.cz. Pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu s českým prodávajícím je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Tím není omezeno právo obrátit se na soud. Smlouva se řídí českým právem; spotřebitel tím není zbaven povinné ochrany poskytované právem země svého obvyklého bydliště. Podmínky můžeme pro budoucí objednávky změnit, na vaši objednávku se však vztahuje uložené znění při jejím odeslání. Verze 2026-09-11.1 ze dne 11. 9. 2026.