Vrácení a reklamace
Nový obchod je zatím zkušební. Pro existující nákup nás kontaktujte s původním číslem objednávky.
Jak nás kontaktovat
Napište na info@dingopet.cz nebo přijďte do prodejny Komenského 852, 285 04 Uhlířské Janovice, Česko. Uveďte objednávku a co potřebujete vyřešit. Prodávající: Petra Štíchová, IČO 17626901, sídlo 28. října 357, 285 04 Uhlířské Janovice.
Vrácení bez udání důvodu
Jako spotřebitel můžete při nákupu přes internet oznámit odstoupení do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí jednoznačné oznámení e-mailem nebo dopisem; formulář níže není povinný. Zboží poté odešlete nebo předejte do prodejny nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení hradíte vy.
Vrácení peněz
Platbu včetně ceny nejlevnějšího nabízeného běžného doručení vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Můžeme počkat na vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebného seznámení se se zbožím.
Kdy vrácení bez důvodu není možné
Zákonné výjimky se týkají například zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby. U zapečetěného zboží se hygienická výjimka uplatní pouze tehdy, pokud po porušení obalu není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů. Samotné otevření každého balení automaticky nevylučuje odstoupení. Tím nejsou dotčena práva při vadném zboží.
Reklamace
Popište vadu, přiložte doklad o nákupu nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat a uveďte požadovaný způsob vyřízení. U krmiva pomůže fotografie šarže a data minimální trvanlivosti; fotografie není podmínkou přijetí reklamace. Potvrdíme přijetí reklamace a informujeme vás o vyřízení. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme a oznámíme výsledek nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Formulář vyplňte a pošlete e-mailem nebo poštou. Stažení samo o sobě nic neodesílá.
info@dingopet.cz