Vrátenie a reklamácie
Nový obchod je zatiaľ skúšobný. Pre existujúci nákup nás kontaktujte s pôvodným číslom objednávky.
Ako nás kontaktovať
Napíšte na info@dingopet.cz alebo príďte do predajne Komenského 852, 285 04 Uhlířské Janovice, Česko. Uveďte objednávku a čo potrebujete vyriešiť. Predávajúci: Petra Štíchová, IČO 17626901, sídlo 28. října 357, 285 04 Uhlířské Janovice.
Vrátenie bez udania dôvodu
Ako spotrebiteľ môžete pri nákupe cez internet oznámiť odstúpenie do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí jednoznačné oznámenie e-mailom alebo listom; formulár nižšie nie je povinný. Tovar potom odošlite alebo odovzdajte do predajne najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie hradíte vy.
Vrátenie peňazí
Platbu vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného bežného doručenia vrátime do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, ak sa bez ďalších nákladov nedohodneme inak. Môžeme počkať na vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného zoznámenia sa s tovarom.
Kedy vrátenie bez dôvodu nie je možné
Zákonné výnimky sa týkajú napríklad tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby. Pri zapečatenom tovare sa hygienická výnimka uplatní iba vtedy, ak po porušení obalu nie je vhodný na vrátenie zo zdravotných alebo hygienických dôvodov. Samotné otvorenie každého balenia automaticky nevylučuje odstúpenie. Tým nie sú dotknuté práva pri vadnom tovare.
Reklamácia
Popíšte vadu, priložte doklad o nákupe alebo iný údaj umožňujúci nákup dohľadať a uveďte požadovaný spôsob vybavenia. Pri krmive pomôže fotografia šarže a dátumu minimálnej trvanlivosti; fotografia nie je podmienkou prijatia reklamácie. Potvrdíme prijatie reklamácie a informujeme vás o vybavení. Bezodkladne vydáme písomné potvrdenie a oznámime lehotu nápravy, najviac 30 dní; dlhšia lehota je možná iba pre objektívnu príčinu, ktorú nemôžeme ovplyvniť. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme.
Formulár vyplňte a pošlite e-mailom alebo poštou. Stiahnutie samo osebe nič neodosiela.
info@dingopet.cz